«Старожилы» нашей Академии SEO-фитнеса, конечно же, помнят, что впервые о роли медиаконтента мы заговорили довольно давно – в далёком уже декабре 2012 года. Именно тогда мы познакомили Вас с термином «поведенческие факторы сайта», ещё не зная, насколько со временем вырастет их значимость в вопросе продвижения на вершины поисковой выдачи.
Примечательно, что через год после того письма, разосланного Вам (подписчикам нашей Академии), компания Яндекс (устами А.Садовского) объявила о грядущем введении нового алгоритма ранжирования сайтов, в котором роль ссылочных факторов сведена к минимуму (подробности – здесь, во вступительной части).
Казалось бы, какая связь между письмом Мегагрупп.ру от декабря 2012 года и новым алгоритмом Яндекса, анонсированном в декабре 2013-го? А связь-то очень простая. Если роль бэклинков при ранжировании веб-ресурсов уменьшается, то, соответственно, на первый план выходят другие факторы, и среди них – поведенческие характеристики Вашего сайта.
А коли так – мы обязаны ещё раз поговорить о роли видео, но уже не на основе тех реалий, которые были в декабре 2012 года, а на базе текущего положения дел.
Итак, роль поведенческих (по-другому говоря, пользовательских) факторов увеличивается. Это значит, что при ранжировании веб-ресурсов Яндекс будет гораздо больше внимания уделять таким показателям, как среднее время пребывания пользователей на сайте, среднее количество просмотренных ими страниц, процент отказов.
А видео, как Вы понимаете, является отличным способом сделать своё Интернет-представительство более интересным для посетителей. Для нас в данный момент наиболее важным является то, что видео позволяет увеличить среднее время пребывания посетителей на сайте. Продолжая логическую цепочку, можно сделать такой вывод: размещая интересные видеоролики на страницах сайта, мы положительно влияем на его позиции в поисковой выдаче по профильным для нашего бизнеса запросам.
Тогда давайте подумаем: а какие, собственно, видеоролики, можно разместить на своём сайте. Коли теперь (вместо покупных ссылок) нужно пытаться использовать такой способ «продвижения» к вершинам поисковой выдачи, давайте думать вместе, что тут реально сделать.
Итак, какое видео Вы могли бы поставить на сайт?
1. Информационно-ознакомительное (показывающее объект «как есть»)
Примером такого видео может служить ролик об объекте недвижимости… Вот дом. Посмотрите на него с разных сторон. Вот его фасад, вот окна, терраса, зимний сад, балкон на втором этаже, тёплая мансарда, где можно сделать детскую игровую комнату… А вот сад позади дома, где Ваша семья сможет отдыхать или загорать, принимать гостей и родственников в беседке, за чашкой чая.. Если Вы купите этот дом – то и прилегающий участок, и сад – всё Ваше. Вы хотели бы убедиться, что в этом районе подходящая инфраструктура? Пожалуйста, вот хорошая асфальтовая дорога, которая выводит прямо к скоростному шоссе. Территория вокруг обжитая: Ваш дом стоит отдельно, никто не будет мешать шумом, но рядом есть соседи, посёлок городского типа, а там – магазины и детский сад…
Такие аргументы могут быть очень важны не только при продаже таун-хаусов, коттеджей, загородной недвижимости. Подобное ознакомительное видео существенно повышает доверие к любой компании-продавцу – становится понятно, что торгуют не воздухом.
2. Видео, показывающее что-либо в действии
В качестве примера можно привести видео о заводском оборудовании. Если просто сделать описательный ролик: «Вот станок, товарищи, он имеет компьютерное управление - можете программировать его, как хотите» - это не лучший вариант представить возможности оборудования. У Вас не получится убедить покупателя, что техника крутая и стоит запрашиваемых денег.
А вот если к пульту встанет хороший специалист, который покажет, как настроить данный станок и за 15 минут создать деталь сложной формы… да такую, на изготовление которой на более простом станке уйдёт 2 часа рабочего времени - это более чем убедительно. И для мастера-специалиста (который посмотрит ролик), и для директора предприятия (которому нужно выделить средства из бюджета на покупку).
Такой ролик наглядно покажет оборудование в действии – но правильнее сказать, что он покажет ПРЕИМУЩЕСТВА нового оборудования над старым, менее классным. Да, понятно, что потребуются вложения в новый станок, но если деталь можно изготовить за 15 мин, а не за 2 часа (то есть в 8 раз быстрее), то любой директор сразу прикинет, какая экономия по фонду оплаты труда получается. Или, насколько можно поднять производительность труда за счёт высокотехнологичного оборудования.
3. Видео, детализирующее какую-либо функцию
Как правило, это видео, показывающее не работу оборудования в целом, а делающее акцент на его уникальных преимуществах перед изделиями предыдущего модельного ряда. Если предположить, что базовые функции станка остались неизменными, нет необходимости делать подробный ролик для профессионалов о том, каковы возможности данной техники. Можно сосредоточиться исключительно на показе новых опций, которые и делают станок более мощным (экономичным, производительным, универсальным, удобным и т.д.).
Впрочем, данное видео используется не только в сфере продаж промышленного оборудования. Очень понятный и близкий всем пример: продажа автомобилей. Выпуская новую модель, производитель не снимает ролик о том, что «ребята, у этой машинки есть надувные резиновые колёсики, и они крутятся, а ещё есть двигатель, и он помогает машинке бегать, а сверху у машинки крыша, и на пассажиров не каплет дождь…» Снимать об этом ролик как-то даже глупо – все покупатели сами понимают, что колёсики крутятся, а двигатель обожает бензин на завтрак… Но вот уникальные преимущества новой модели перед старыми (более вместительный салон, улучшенная подвеска, меньший расход топлива, возросший уровень безопасности задних кресел) – в подобном ролике будут отмечены обязательно.
4. Обучающее видео + видеосоветы после совершения покупки
Здесь, опять же, сразу в голову приходит пример с какой-либо сложной промышленной техникой, бытовой техникой, оборудованием. Как правило, инструкции к пользованию длинные, не всегда понятные, их мало кто читает «от и до». Большинству людей гораздо проще посмотреть, нежели листать толстенную книжку. Особенно, если на видео будут представлены базовые (наиболее важные) вещи, без которых просто не «сдвинуться с места» в работе с новой техникой. А далее – уже конкретные детали – можно посмотреть и в распечатанном тексте.
Кстати, данный вариант подходит не только для промышленного оборудования. Например, одна западная компания рассказывает о том, что у неё было довольно много жалоб потребителей по поводу плохого качества масок для подводного плавания (и возвратов, соответственно). Покупатели были уверены, что при дайвинге маски пропускают воду. Как выяснилось, клиенты просто не понимали – каким образом нужно проверить, села ли маска на лицо надлежащим образом. Они начинали погружение в воду, не выполнив обязательных действий. В итоге компания выпустила «видеосовет» - теперь она показывает потребителям, как проверять правильность посадки маски.
В данном случае случае видеоролик решает две задачи: помогает увеличить среднее время пребывания посетителей на сайте и, вместе с тем, снижает показатель возвратов продукции в магазины…
5. Практика от профи
Об этой разновидности медиаконтента хотелось бы поговорить чуть подробнее – на наш взгляд, такие видеоролики могут применяться в очень многих сферах бизнеса.
Пример возьмём такой. Есть страница сайта о ремонте ванной (восстановлении покрытия). На данную страницу закачивается ролик, который показывает визитёру, как самостоятельно делать восстановление эмалевого покрытия. Казалось бы, какой в этом прок? Человек собрался делать ремонт самостоятельно, он ничего не планирует заказывать у фирмы. А польза двоякая. Во-первых, человек может посмотреть видеоматериал, убедиться насколько это сложный процесс, насколько велик риск «запороть» ванну – и тогда он самостоятельно придёт к выводу, что проще заплатить деньги, заказать ремонт у профи. Побежит ли он на другой сайт? Вряд ли. Именно здесь он увидел ролик и убедился в квалификации мастеров.
Но даже если человек всё равно решил действовать самостоятельно – есть «во-вторых». Во-вторых, гость сайта смотрит довольно длинный ролик, и в течение всего этого времени остаётся на странице. Яндекс сделает вывод, что данная страница интересна визитёрам. Высока вероятность, что вырастут позиции сайта не только по запросу «как восстановить покрытие ванны», но и по запросу (например) «эмалировка ванны». А это нам и нужно.
То есть, конкретно этот человек – совсем не наш клиент. Но, в то же время, он – живой пользователь Сети, поведение которого учитывается Яндексом при расчёте средних характеристик сайта. И этот человек, сам того не подозревая, улучшает поведенческие факторы нашего Интернет-представительства.
Аналогичный пример для студии красоты: как сделать макияж smoky eyes. Мастер Вашей студии во всех деталях показывает на модели, как «наводить красоту», как выполняется такой макияж - от нуля и до завершения процесса (лишние паузы, конечно, можно вырезать, где нужно – сделать прокрутку, дабы ролик был интересным, динамичным, не позволял оторваться от экрана). Посетительница смотрит видео, минуты тикают. Гостья остаётся на странице, а Ваш сайт за счёт поведенческих факторов улучшает позиции в выдаче по словам «вечерний макияж», «услуги макияжа», «макияж smoky eyes» (то есть, по тем ключевикам, которые проработаны на странице, где вставлено видео).
Похожий по идеологии пример можно было бы привести, допустим, и по направлению «установка пластиковых окон». Создайте ролик на тему «Какие ошибки нельзя делать при самостоятельной установке окон?» или «10 типовых ошибок при установке окон ПВХ». Дайте возможность посетителям смотреть видео, где «разбор полётов» (ошибок) выполняется профессионалами. Смысл этого действия Вы уже поняли: вроде, получается доброе дело для людей, но сайт растёт в выдаче :)
Отметим и другую важную сторону данных видеороликов: они уникальны и показывают квалификацию Ваших специалистов. Ванна. До реставрации и после. Макияж. Как выглядело лицо сначала, как выглядит после прикосновений Мастера. Это убеждает посильнее длинного перечня сертификатов и наград, если работа выполнена на должном уровне.
6. Видео, заменяющее текст
Бывают такие ситуации, когда словами описать достоинства товара очень сложно – проще их показать на практике.
Например, нам довелось видеть ролик, рекламирующий качественные складные ножи. Одна из проблем такого ножа: в открытом положении острое лезвие должно надёжно фиксироваться при нагрузках и движениях, дабы исключить вероятность травмы пальцев (кисти руки) при самопроизвольном складывании лезвия. Можно сколько угодно рассказывать в тексте, что нож «качественный и надёжный», что «у нас за плечами 15 лет безгрешной работы, куча сертификатов и наград», «фиксатор работает как швейцарские часы, поверьте нам». Покупайте, мол, не пожалеете. Но производитель поступил по-другому.
Видеоролик был коротенький, но более чем убедительный. Нож в открытом положении закрепили в тисках на столе. Исполнитель подвёз к столу огромный груз на тележке (100 кг или более, цифра стёрлась из памяти). Груз закрепили на лезвии с помощью тросика, а потом гидравлическую платформу тележки опустили, саму тележку откатили в сторону.
Груз висел на лезвии, оно не сломалось, не погнулось, фиксатор выдержал! Всего 10 или 15 секунд – и без длинного объяснения стало понятно, что это великолепный нож! Его стоит купить! Более того: его захотелось купить! Вопросов не оставалось вообще никаких, всё было более чем убедительно!
Таким образом, видео способно воздействовать сильнее, чем текст. Хотя это, конечно, не означает, что текста на странице быть не должно.
7. Видео, мотивирующее к действию (купить, заказать)
В чём отличие от информационного ролика? Мы рассказываем об объекте, ненавязчиво предъявляем все его достоинства, но на этом не останавливаемся. Например, мы в финале даём аналитическую справку, что интерес к такой недвижимости (продукции) растёт день ото дня, вот и в данном коттеджном поселке осталось всего несколько участков, включая только что показанный в ролике. Купите прямо сейчас (сделайте заказ, забронируйте, обговорите устраивающие Вас условия, позвоните в офис, закажите обратный звонок), пока ещё сохраняется возможность получить в собственность искомый объект (товар, услугу).
То есть, в данном случае видео в самом конце подталкивает человека к действию, чуть ли не в формате прямого приказа.
8. Развлекательное видео
Его цель – подольше задержать человека на странице, улучшить поведенческие факторы сайта. Но действовать нужно аккуратно, без проколов и глупостей. Допустим, на страницу «Услуги тамады» не стоит ставить видео длиной минут в двадцать об откровенных танцах развеселившихся гостей и стриптизе на свадьбе. Пусть даже зрелище выглядит свежо и оригинально. Велика вероятность, что сайту будет присвоена категория «Только для взрослых», а в случае, если ролики совсем «горячие» - так вместо роста позиций можно получить их падение.
Точно так же не стоит ставить эротико-гламурные фильмы на сайты о продаже одежды, товаров для дома… Видео должно быть увлекательным, но так или иначе «стыкующимся» с темой сайта, темой страницы.
В случае сайта «Услуги тамады» - действительно, можно показать пример весёлого праздника. Но такого, чтоб была видна работа специалиста, и чтобы от просмотра у гостей сайта остались хорошие впечатления, улучшилось настроение. А вместо готическо-эротических танцев Кащея Бессмертного – поставить ролик, как Дед Мороз и Снегурочка провели отличный детский праздник (или зажигательный корпоратив) и сорвали шквал аплодисментов.
9. Психологически расслабляющее видео
Что это такое? Например, человек не очень любит перелёты и переезды (а надо - работа заставляет ехать в командировку). Наш герой нервничает, начинает думать: где и как он будет жить в другом городе??? Необходимо делать выбор, а как не ошибиться, не прогадать, если даже спросить не у кого – никто из знакомых в этом городе не был???
Покажите клиенту в видеоролике интерьер Вашей гостиницы, покажите номера, кафе, зону отдыха. Человека это сразу успокоит. Наш герой увидит отель, изучит интерьеры номеров, и пока будет смотреть – уже привыкнет к ним, расслабится психологически. Теперь ему будет гораздо проще забронировать номер и приехать – он уже НЕ ЕДЕТ В НЕИЗВЕСТНОСТЬ, он хорошо понимает, в каких условиях будет жить. И вот эта определённость успокаивает, обеспечивает комфортное состояние. Значит, видео в данном случае не только увеличивает время пребывания посетителей на сайте, но и может способствовать росту продаж.
10. Новостное видео
Для тех, кто ведёт собственные видеоблоги. Тут мы не будем останавливаться подробно, мысль понятна: на сайт идут любые интересные сюжеты, «подсмотренные» в жизни.
11. Вирусное видео
Можно сказать, что это очень модный и популярный в последние годы вариант, а потому мы его оставили на закуску. Как делается такой ролик, на чём основан его успех? Логика примерно одинакова: создаётся забавный (захватывающий) сюжет, но в видеоряде так или иначе присутствует реклама определённого бренда.
Классический пример последнего времени – Жан-Клод Ван Дамм в рекламе грузовиков Вольво. Мы просто не можем пройти мимо данного (выдающегося) решения и предлагаем посмотреть Вам ролик:
Обратите внимание на общее количество просмотров на странице YouTube. Более 68 миллионов! Понимаете, как это действует? Люди испытывают восхищение, уважение (или другие сильные эмоции), передают друг другу ссылку на видео, ставят ролик на свои страницы в соц.сетях, рассказывают друзьям, делают репосты – а на самом деле бесплатно продвигают бренд, товар. Видите, мы тоже не стали исключением: желая показать Вам ролик, невольно продвигаем бренд Volvo, а что делать? :)
Но если Вы хотите использовать данный способ – нужно придумать такой ролик, чтобы люди захотели делиться им. Только тогда сработает идеология «вируса» - когда идёт передача от человека к человеку, и охват аудитории постоянно увеличивается, пока эпидемия не утихнет.
Добавим еще каплю вирусности, если Вам понравился пример. Вот ответ Чака Норриса:
Здесь тоже ролик, вызвавший интерес (около 22 млн просмотров). Справедливости ради отметим, что другие видео-подделки оригинального трюка Ван Дамма не стали столь же популярны в Сети. Что ещё раз подтверждает главную мысль: достойный оригинал переигрывает пародии, как бы они ни пытались «купаться в лучах славы», использовать чужую популярность в собственных целях.
Итак, подводим итоги. Во многих перечисленных выше примерах видео не только влияет в лучшую сторону на поведенческие факторы сайта, но и способствует увеличению конверсии посетителей в покупатели, росту продаж. Не случайно видео считается одним из самых эффективных способов демонстрации товара (услуги) потребителю.
Умелое и грамотное применение медиаконтента позволяет добиться весомых преимуществ перед фирмами, работающими в аналогичной сфере бизнеса и являющимися прямыми конкурентами.
Заказать сайт